LINE WORKSのログイン方法｜ログインできない原因と対処法を完全解説

「LINE WORKSのログインページはどこ？」
「IDやパスワードを忘れてログインできない」
「PCやスマホでのログイン手順を確認したい」

この記事では、LINE WORKSのログイン方法、ログインできない主な原因と対処法、利用端末の動作環境、導入・運用時に確認したいポイントを解説します。

▼LINE WORKSにログインする
LINE WORKS公式ログイン導線

【状況別】LINE WORKSのログイン方法

個人向けLINEアカウントを使う「LINEでログイン」は、2025年11月27日に提供終了しています。会社から発行されたLINE WORKSのログインIDとパスワード、または事前設定した携帯電話番号など、会社の運用で許可された方法でログインしてください。

1. PC（ブラウザ版）からログインする方法

PCではブラウザ版を利用できます。PC版アプリを利用できない端末でも、ブラウザの動作環境を満たしていれば利用できる場合があります。

1. LINE WORKS公式ログイン導線を開きます。
2. ログインIDとパスワードを入力します。IDはメールアドレス形式の場合があります。
3. 画面の案内に従ってログインします。
4. LINE WORKS標準の2段階認証を設定している場合は、登録済みの携帯電話番号または個人メールアドレスに届く認証番号を入力します。

SAML SSOを利用している企業では、LINE WORKSではなくMicrosoft Entra ID、Oktaなどの外部IDプロバイダーで認証が行われます。この場合、認証アプリ、パスキー、端末準拠状態、接続元ネットワークなどの追加条件を求められることがあります。パスワードの再設定先もLINE WORKSではなく、会社のIDプロバイダーとなる場合があります。

なお、2026年7月23日配信のWindows版・macOS版LINE WORKSアプリv4.6.1では、更新操作中に一時的にログアウトし、更新後に再ログインが必要になります。PCアプリの更新後にログアウトしていても、直ちに障害とは判断せず、ID・パスワードまたは認証済みモバイル端末を使って再ログインしてください。iOS版・Android版では、同更新後もログイン状態が維持される案内です。

2. スマートフォンアプリからログインする方法

外出先や店舗、現場で利用する場合は、LINE WORKSアプリが便利です。

1. App StoreまたはGoogle Playで「LINE WORKS」アプリをインストールします。
2. アプリを起動して「ログイン」を選択します。
3. ログインIDとパスワードを入力します。
4. 必要に応じて、登録済み携帯電話番号または個人メールアドレスで受け取る認証番号を入力します。

SAML SSOを利用している場合は、会社が指定するIDプロバイダーのログイン画面へ移動することがあります。IDプロバイダー側で認証アプリやパスキーを使う場合と、LINE WORKS標準の2段階認証を混同しないようにしましょう。

3. 認証済みのスマートフォンを使ってPCにログインする方法

スタンダードまたはアドバンストプランでは、LINE WORKSアプリを入れたスマートフォンを信頼済み端末として登録し、認証済みモバイル端末を使ってPCへログインできます。この方法はPCに表示されたQRコードを読み取る方式ではありません。

1. あらかじめスマートフォンのLINE WORKSアプリを信頼済み端末として登録します。
2. PCのログイン画面で、ログインIDまたは登録済み携帯電話番号を入力します。
3. 「認証済みモバイル端末でログイン」を選択します。
4. スマートフォンに届いた通知を開きます。
5. PCとスマートフォンに表示された2桁の数字が一致することを確認します。
6. スマートフォン側でPCログインを承認します。

この認証には、端末の生体認証または画面ロック解除を利用するFIDO認証が用いられます。数字が一致しない場合や、身に覚えのない認証通知が届いた場合は承認しないでください。端末を変更・紛失したときは、旧端末を信頼済み端末から速やかに解除します。利用できない場合は、管理者による許可、契約プラン、端末の登録状況を確認しましょう。

4. 携帯電話番号でログインする方法

携帯電話番号ログインは、電話番号をプロフィールへ登録しただけでは利用できません。管理者が携帯電話番号ログインを許可し、利用者が事前に設定を完了している必要があります。プロフィールの電話番号とは別に、ログイン専用の番号を設定することもできます。

1. 管理者が携帯電話番号ログインを許可していることを確認します。
2. ログイン後の「ログイン情報／セキュリティ」で携帯電話番号を認証し、携帯電話番号ログインを有効にします。
3. ログイン画面で登録済みの携帯電話番号を入力します。
4. LINE WORKSから届く認証通知または認証番号を確認し、画面の案内に従ってログインします。

認証情報が届かない場合は、SMSの受信状態だけでなく、サービス通知の受信状況、電話番号の登録内容、通信契約の受信制限も確認してください。携帯電話番号ログインを利用するメンバーは、LINE WORKS標準の2段階認証ではメール認証を利用します。

LINE WORKSにログインできない主な原因と対処法

ログインできない場合は、入力情報、認証方法、ネットワーク、アカウント設定、端末・アプリの状態を順に確認すると原因を切り分けやすくなります。SSOを利用している企業では、LINE WORKSではなく外部IDプロバイダー側で止まっている可能性も確認してください。

解決しない場合は、ログインしたい端末、OSとアプリのバージョン、表示されたエラー文言、発生時刻、最後に成功した認証方法を整理して管理者へ連絡してください。SSO利用時は「OSログイン」「IDプロバイダーへのログイン」「LINE WORKSへのログイン」のどの段階で止まったかを伝えると、切り分けが早くなります。

動作環境の確認ポイント

ログイントラブルを防ぐには、利用端末のOSとLINE WORKSアプリの更新状況を定期的に確認することが重要です。現行の主なシステム要件は、モバイル版がAndroid 10以上・iOS 17以上、PC版がWindows 11 23H2以上・macOS 13以上です。

• Windows端末：PC版アプリはWindows 11 23H2以上がシステム要件です。Windows 10や旧環境では、新規インストールやアップデートに制約があるため、Windows 11への移行とブラウザ版の利用可否を検討します。
• Mac端末：現在のシステム要件はmacOS 13.0以上です。ただし、macOS 13.xは2026年末にベストエフォート対応へ移行する予定です。業務端末はmacOS 14以降へ更新できるか確認しましょう。
• iPhone・iPad：iOS 17.0以上を目安に、OSとアプリを最新の状態に保ちます。
• Android端末：現在はAndroid 10以上がシステム要件ですが、Android 10.xは2026年末にベストエフォート対応へ移行する予定です。共有端末・業務専用端末では、Android 11以降への更新または更改計画を作成します。
• 共有端末：店舗、工場、介護施設などの共有端末は更新が後回しになりやすいため、OS、アプリバージョン、端末の管理状態を台帳化して定期点検します。

モバイル版のスクリーンショット禁止や撮影の監査ログ記録を利用する場合は、設定を有効にするだけでは十分ではありません。v4.5.x以下ではOSにより挙動が異なるため、対象端末をv4.6.1以上へそろえたうえで導入しましょう。制御設定の有効化前に旧版端末数を確認し、監査ログの確認担当者と保存方針を決めることも大切です。

ログイン後に広がるLINE WORKSの価値

LINE WORKSは、単なる社内チャットではありません。トーク、掲示板、カレンダー、ファイル共有、タスク、アンケート、外部連携などを業務に合わせて組み合わせられるコミュニケーション基盤です。

業務連絡を個人向けチャットアプリに任せると、退職後の情報引き継ぎ、記録保存、監査、誤送信対策が難しくなります。社内外の業務連絡は、管理者がアクセス制御、アーカイブ、監査ログを管理できる公式ツールへ集約することが重要です。

また、認証を通過した後にもなりすましのリスクは残ります。送金、契約、機密情報の共有など重要な操作では、会議やチャットだけで承認を完結させず、電話での折り返しや別経路での確認を組み合わせましょう。

ログイン後に利用できる主要機能

• トーク：業務連絡、写真共有、ファイル送信、既読確認に活用できるビジネスチャットです。PC・ブラウザ版では、トークルームへファイルをドラッグ＆ドロップした際に確認画面が表示されるため、内容を確認してから送信します。
• 外部トーク連携：取引先や顧客のLINEユーザー、他社のLINE WORKSユーザーと連絡できます。LINEユーザーを含む複数人トークは、社内メンバーとの合計で最大100名です。
• 掲示板：全社・部署向けの通達を共有できます。重要なお知らせはトークだけで流さず、掲示板と組み合わせると確認漏れを減らせます。
• カレンダー：チームの予定共有や会議設定に利用できます。
• Drive：ファイルを保管・共有できます。利用条件や必要なアプリは、導入プランと運用設定を確認してください。
• タスク・アンケート：担当者、期限、回答を可視化し、確認連絡や手作業での集計を減らします。
• LINE WORKSワークフロー：スタンダードまたはアドバンストプランで追加契約できるオプションです。契約後はLINE WORKSと同じアカウントで利用でき、別アプリのインストールは不要です。
• AI関連機能：議事録作成、文章作成、ナレッジ検索などにAIを活用する際は、入力可能な情報の範囲、出力内容の確認責任、権限設計を定めたうえで利用します。

外部サービス連携で注意したいこと

LINE WORKSは勤怠、営業支援、記録システム、ワークフロー、社内ポータルなどと連携できます。現場が日常的に使うトークを入口にすると、専用システムへの二重入力を減らせる可能性があります。

CXトークの「社内窓口」をモバイル版・PC版アプリから利用するには、最新版アプリへの更新が必要です。v4.5以下では「メンバーを選択」画面に「社内窓口」タブが表示されません。すぐにアプリを更新できない場合は、暫定対応としてブラウザ版の利用を検討してください。

監査ログを外部のSIEMやログ収集ツールへ連携している企業は、仕様変更にも注意が必要です。2026年8月下旬にはCXトークの操作ログが既存の「トーク」「アドレス帳」監査から分離され、CXトーク用の監査画面へ移行する予定です。また、トークアーカイブ検索画面や監査ログにはチャンネルIDが追加され、一部の「トーク／ファイル名」情報が置き換えられています。列名や取得項目を固定した連携処理は影響を確認しましょう。

導入企業での活用イメージ

成功のポイントは、ツールを導入するだけでなく、「何を公式連絡にするか」「外部ユーザーと何を共有してよいか」「どの情報を保存・監査するか」を明文化することです。

これから使い始める方へ：導入プロセス

1. 利用目的と要件を整理する
   利用人数、対象部署、外部トークの必要性、アーカイブ、IP制限、ログイン方法、SSO、多要素認証、端末要件を整理します。
2. 管理者設定とメンバー登録を行う
   組織、権限、ログイン方法、セキュリティ設定を整えます。携帯電話番号ログインを使う場合は、管理者の許可、利用者による初期設定、電話番号変更時の更新ルールを決めます。新規メンバーの登録待ち状態と、招待メール・初期パスワードの有効期限も確認しましょう。
3. 小規模に試行して運用ルールを作る
   一部部署や店舗で試験導入し、トーク命名、外部連携、ファイル保存、退職者対応、端末紛失時の信頼済み端末解除などのルールを検証します。
4. 全社展開と定期点検を行う
   OS、アプリ、管理者権限、アーカイブ設定、端末台帳を定期的に見直します。スクリーンショット制御などの新機能は、旧版端末への影響を確認し、業務とプライバシーへの影響を説明して段階的に展開します。

SSOを利用する企業では、LINE WORKS、WindowsやmacOS、IDプロバイダーのどこで認証が止まるかを切り分けられる問い合わせ手順を用意しましょう。特にMicrosoft Entra IDでは、認証情報の登録時にもConditional Accessの条件が適用される場合があります。新端末のMDM登録、端末準拠、MFA、接続元ネットワークなどを確認できるようにしておくと、導入後の問い合わせ削減につながります。

料金プラン

料金、ストレージ、利用可能な機能、オプションは変更されることがあります。フリー・スタンダード・アドバンストなどのプラン内容は、必ず公式料金ページで最新情報を確認してください。ワークフロー、アーカイブ、AI関連機能などは、契約プランや追加オプションによって利用条件が異なる場合があります。

まとめ

• ログインは会社の設定に合った公式導線で行う：PCブラウザ、スマホアプリ、認証済みモバイル端末、事前設定済みの携帯電話番号を使い分けます。
• PCへのモバイル認証はQRコード方式ではない：PCとスマートフォンに表示される2桁の数字を照合して承認します。
• LINE WORKS標準の2段階認証を正しく理解する：認証番号は登録済み携帯電話番号または個人メールアドレスへ届きます。認証アプリやパスキーは、主に外部IDプロバイダー側で利用される場合があります。
• PC版v4.6.1の更新後は再ログインが必要：Windows版・macOS版では更新時に一時ログアウトが発生します。
• 端末環境を計画的に更新する：Android 10.xとmacOS 13.xは2026年末にベストエフォート対応へ移行予定です。
• ログイン障害はSSO・端末・アカウント状態まで確認する：外部IdP、端末準拠、招待期限、利用制限の可能性を含めて切り分けます。

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よくある質問（FAQ）

Q1. ログインIDを忘れました。
A. ログイン画面の「IDを忘れた場合」から確認手続きを行ってください。SSOを利用している企業では、会社のIDプロバイダーや管理者への確認が必要な場合があります。

Q2. パスワードを再設定したいです。
A. LINE WORKSのID・パスワードでログインしている場合は、「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。SAML SSO利用者は、LINE WORKSではなく会社のIDプロバイダーで再設定する場合があります。

Q3. 招待メールからログインできません。
A. 招待メールまたは初期パスワードの有効期限が切れている可能性があります。管理者に招待メールの再送信、または初期パスワードの再設定を依頼してください。

Q4. Windows 10のPCではLINE WORKSを使えませんか？
A. Windows 10ではPC版アプリの新規インストール・アップデートに制約があります。Windows 11 23H2以降への移行を基本とし、移行が難しい場合はブラウザ版の利用可否を確認してください。

Q5. PCへQRコードでログインできますか？
A. 現行の公式手順では、PCに表示されるQRコードをスマートフォンで読み取る方式は案内されていません。認証済みモバイル端末を使う場合は、PCとスマートフォンに表示される2桁の数字を照合し、スマートフォン側でログインを承認します。

Q6. 障害情報はどこで確認できますか？
A. LINE WORKS公式のお知らせページで、障害、復旧、メンテナンスに関する情報を確認できます。