【図解】Googleフォームでアンケートを作成する方法｜作り方から共有・集計まで徹底解説

Webフォームでアンケートを作れば、紙を印刷したり、回答を1件ずつExcelに入力したりする手間を減らせます。回答者側もスマートフォンやPCから回答できるため、社内アンケート、イベント申込、顧客満足度調査、営業ヒアリングなど幅広い用途で使いやすい方法です。

Webフォームでのアンケート作成に初めて挑戦するなら、Googleフォームがおすすめです。

• Googleアカウントがあれば無料で始められる
• 専門知識がなくても画面に沿って作成できる
• 回答の集計、グラフ化、スプレッドシート連携ができる
• 共有範囲や回答者を細かく制御できる
• 利用環境によってはGeminiによるフォーム作成支援や自由記述分析も使える

Googleフォームは手軽に使える一方で、回答者制限、AI機能、回答締切の自動化などは設定や利用プランによって挙動が異なります。この記事では、基本的な作り方から共有・集計・締め切りまで、実務で迷いやすいポイントも含めて解説します。

Googleフォームでできること・できないこと

Googleフォームでアンケートを作る前に、できることとできないことを把握しておきましょう。作ろうとしているアンケートに必要な機能が標準で用意されていない場合は、Googleスプレッドシート、Google Apps Script、アドオン、別サービスとの併用を検討します。

AI（Gemini）を活用した作成支援と分析

Googleフォームでは、Google Workspaceに統合されたAIであるGeminiを利用できる環境が広がっています。特に実務上大きいのは、フォーム作成のたたき台をAIに作らせる機能と、自由記述回答をAIで整理する機能です。

2026年4月のGoogle Workspace Updatesでは、GoogleフォームのHelp me createが日本語を含む21言語に拡大されたことが案内されています。これにより、日本語UIや日本語プロンプトでも、社内満足度調査、イベント申込、営業ヒアリングなどの下書きを作成しやすくなりました。さらに、Docs、Sheets、Slides、PDFなどの参照ファイルをもとにフォーム案を作成できるため、既存の企画書や調査票からフォーム化する作業にも向いています。

• プロンプトからのフォーム作成（Help me create）：アンケートの目的、対象者、回答時間、収集したい情報を入力すると、タイトル、質問、選択肢を含む下書きを生成できます。最終的な設問設計や表現の確認は人が行いましょう。
• 参照ファイルからの下書き作成：会議資料、申込要項、既存アンケートなどを参照してフォームの初稿を作れる場合があります。ファイル内の情報が古い場合は、そのまま使わず内容を確認します。
• 自由記述の要約：短文回答や段落回答をGeminiで要約し、全体傾向を把握できます。Googleのヘルプでは、要約には対象プラン、デスクトップ環境、言語、3〜200回答などの条件が示されています。また、要約結果は自動保存されないため、残したい場合はコピーして保存します。
• テーマ別件数・割合の確認：2026年2月には、自由記述回答についてテーマ別の件数や割合を確認できる機能が案内されました。CS、HR、イベント後アンケートなどで、コメントを読むだけでなく、どのテーマがどれくらい多いかを把握しやすくなります。

AI機能は便利ですが、すべてのユーザー・すべての言語・すべての回答数で同じように使えるとは限りません。記事作成時点では、利用できる環境ではAIで俯瞰し、重要部分は原文を確認して判断する運用が安全です。

Googleフォームでアンケートを作る方法

Googleフォームを開く前に、まずはどのようなアンケートを作りたいか整理しましょう。目的、対象者、回答期限、回答者のアクセス条件、記名・匿名の方針、集計後の使い道を決めておくと、設問づくりがスムーズです。

Googleドライブを開く

GoogleフォームはGoogleドライブ上に保存されます。フォーム本体、回答用スプレッドシート、関連資料を同じフォルダにまとめておくと、チームで管理しやすくなります。

Googleドライブにアクセスし、フォームを作成したいGoogleアカウントでログインします。会社や学校のGoogle Workspaceアカウントを使う場合は、管理者の共有ポリシーによって外部公開やAI機能の利用可否が異なることがあります。

Googleフォームを新規作成する

Googleドライブの［＋新規］をクリックし、［Googleフォーム］を選択します。新しい空のフォームが作成されます。

テンプレートを使いたい場合は、テンプレートギャラリーから近い形式を選んでもかまいません。アンケートの種類が決まっている場合は、既存フォームを複製して使うと、質問形式や共有設定を再利用できます。

実務Tips：AIに下書きを作成してもらう場合
利用できる環境では、画面上のHelp me createまたは作成支援のアイコンから、作りたいフォームの概要を入力できます。たとえば、社員50名向けの匿名満足度調査。回答時間は5分。職場環境、上司とのコミュニケーション、改善要望を聞きたいのように、目的・対象・所要時間・回収したい情報を具体的に書くと、たたき台の精度が上がります。生成された質問はそのまま公開せず、重複、誘導表現、個人情報の取り扱い、回答者制限を確認してから使いましょう。

Googleフォームにタイトルを付けよう

［無題のフォーム］をクリックして、フォームのタイトルを入力します。回答者が内容をすぐ理解できるよう、2026年度 社内満足度アンケート、〇〇セミナー参加申込フォームのように具体的な名前にしましょう。

［フォームの説明］には、回答期限、所要時間、回答対象者、匿名・記名の方針、問い合わせ先、回答後の利用目的を記載します。社内限定の場合は回答できるのは対象のGoogleグループに含まれる社員のみです、AI機能を使う可能性がある場合は自由記述は集計・要約に利用する場合がありますのように、運用上の注意も明記しておくと安心です。

質問を作ろう

アンケートは1問ずつ質問を作成していきます。回答者の負担を減らすため、必須項目を増やしすぎず、選択式と自由記述をバランスよく配置しましょう。

質問文を入力する

［無題の質問］をクリックして、質問文を入力します。質問文には、太字、斜体、下線、リンク、箇条書きリストなどの書式を設定できます。

質問に画像を添付する場合は、［画像を追加］をクリックしてアップロードします。商品画像、会場図、資料の一部などを見せながら回答してもらう場合に便利です。

質問形式を選ぶ

初期値では［選択式］が設定されています。質問の右側にある質問形式のメニューをクリックし、回答内容に合う形式を選びます。詳しい使い分けは後述の質問形式の使い分け方を確認してください。

回答の選択肢を入力する

［オプション1］をクリックして選択肢を入力します。Enterキーを押すと、続けて次の選択肢を追加できます。

選択肢に当てはまらない回答も受け付けたい場合は、［その他を追加］をクリックします。その他を追加すると、回答者が自由に入力できる選択肢を作成できます。

必ず回答してほしい質問は必須をオンにしよう

連絡先、参加可否、同意確認など、必ず回答してほしい質問は［必須］をオンにします。必須をオンにすると、その質問が未回答のままでは送信できません。

ただし、自由記述やセンシティブな質問を必須にすると離脱率が上がることがあります。必須にするのは、集計や運用に本当に必要な項目に絞りましょう。

新しく作る質問を最初から必須にしたい場合は、フォームの［設定］を開き、［質問のデフォルト設定］から［デフォルトで質問を必須項目にする］をオンにします。

次の質問を作る

1問目が完成したら、次の質問を追加します。主な追加方法は次の2つです。

• ［＋］：空の質問を追加する
• ［コピー］：既存の質問をコピーして追加する

質問文や選択肢が似ている場合は、コピーして編集すると設定の手間を省けます。別フォームから質問を流用したい場合は、質問のインポート機能も利用できます。

質問の編集方法

質問の順番を入れ替える

質問の上部中央付近にマウスを合わせ、ドラッグできるアイコンをクリックしたまま移動します。回答者が答えやすいよう、基本情報、選択式の質問、自由記述、同意確認の順に並べるなど、回答の流れを意識しましょう。

質問を削除する

削除したい質問をクリックし、編集メニューの［ゴミ箱］をクリックします。削除前に、集計に必要な質問ではないか確認しましょう。

操作を元に戻す・やり直す

誤って削除した場合などは、画面左上の［元に戻す］［やり直し］を使います。クリックした回数分、直前の操作を戻したり、戻した操作をやり直したりできます。

プレビューを確認しよう

フォームがある程度できたら、回答者からどのように見えるか確認します。作成途中でもプレビューは可能です。

フォーム右上の目のアイコン［プレビュー］をクリックすると、別タブで回答画面が開きます。選択肢の表示、必須設定、説明文、分岐の動作、スマートフォンでの見やすさを確認しましょう。

Googleアカウントでログインしている回答者は、入力途中の内容が一定期間ドラフト保存される場合があります。長いアンケートでは、説明文に途中で中断しても再開できる場合がありますと補足しておくと親切です。ただし、共有設定やログイン状態によって体験が変わるため、重要なフォームでは必ずテストします。

テスト入力してみよう

公開前に、実際の回答者と同じ条件でテスト回答を行います。プレビュー画面から回答を入力し、［送信］をクリックします。［回答を記録しました］と表示されれば送信完了です。

テスト回答も本番の回答データに含まれます。回答数が1件増えているか、回答タブやスプレッドシートに正しく反映されているか確認しましょう。

テスト回答を削除する

テスト後は、［回答］タブを開き、メニューから回答を削除します。すべての回答を削除すると本番回答も消えるため、公開後に操作する場合は十分注意してください。スプレッドシート連携している場合は、フォーム側とシート側のデータの扱いも確認しておきましょう。

匿名回答か記名回答か設定しよう

Googleフォームは、匿名回答にも記名回答にも対応できます。社内アンケートや顧客調査では、先に記名か匿名か、誰が回答できるか、回答を1回に制限するかを決めておくことが重要です。

近年のGoogleフォームでは、回答者アクセス制御がより細かくなっています。旧来の信頼済みドメインを前提にした制限は廃止され、現在は特定ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で回答可否を制御する仕組みに移行しています。社内限定アンケートでは、会社ドメインなら回答できるはずと考えるのではなく、共有設定で対象者が正しく指定されているか確認しましょう。

記名回答には主に2つの方法があります。

• Googleアカウントでのログインを必須にして、確認済みのアカウントを収集する
• 回答者にメールアドレスを入力してもらう

匿名・記名の方法によって利用できる機能が異なるため、アンケートの目的に合わせて使い分けます。

設定するには、フォームの［設定］を開き、［回答］内のメールアドレス収集に関する項目を確認します。

• 収集しない：匿名で回答を受け付けます。
• 確認済み：Googleアカウントでのログインを求め、確認済みのアカウント情報を収集します。
• 回答者からの入力：メールアドレスの入力欄を作成します。Gmail以外のアドレスも入力できます。

記名・匿名の設定は、回答率や回答内容の率直さに影響します。人事評価やハラスメント相談のようなセンシティブな内容では、匿名性とアクセス制御のバランスを慎重に設計しましょう。

質問形式の使い分け方

Googleフォームでは、目的に応じて複数の質問形式を使い分けられます。

記述式

短いテキストを回答してもらう場合は［記述式］を使います。氏名、部署名、電話番号、注文番号など、1行で入力できる項目に向いています。入力検証を使えば、メールアドレス形式など一部の形式チェックも可能です。

段落

長文や改行を含む回答には［段落］を使います。感想、改善要望、問い合わせ内容などに向いています。自由記述は集計に手間がかかりますが、利用環境によってはGeminiで要約やテーマ別件数・割合を確認できるため、選択式では拾えない意見を把握しやすくなります。

選択式

複数の選択肢から1つだけ選んでもらう場合に使います。参加可否、満足度の単一選択、希望コースの選択などに向いています。

チェックボックス

複数の選択肢を選んでもらう場合に使います。興味のあるテーマ、利用中のサービス、参加可能な日程など、複数回答が自然な質問に向いています。

プルダウン

複数の選択肢から1つだけ選んでもらう形式です。都道府県、部署名、商品カテゴリなど、選択肢が多く画面にすべて表示したくない場合に使うと見やすくなります。

均等目盛

満足度や推奨度などを段階評価で回答してもらう場合に使います。最小値は0または1、最大値は10まで設定できます。NPSのような推奨度調査では0〜10、簡易満足度では1〜5など、分析しやすい尺度を選びましょう。

選択式（グリッド）

複数の項目に対して同じ評価軸で1つずつ回答してもらう場合に使います。たとえば、価格、品質、サポート、使いやすさを、それぞれ満足・普通・不満で評価してもらうような設問に向いています。

• 行：評価対象の項目を入力
• 列：評価基準や選択肢を入力

チェックボックス（グリッド）

複数の項目に対して、複数回答を受け付ける場合に使います。対応可能日時、希望する連絡手段、参加したいセッションの選択などに向いています。

• 行：項目を入力
• 列：選択肢を入力

日付

日付を回答してもらう場合は［日付］を使います。記述式で日付を入力してもらうと、2026/6/1、6月1日、令和8年6月1日など表記がばらつき、集計しにくくなります。

時刻

時刻を回答してもらう場合は［時刻］を使います。記述式でも入力はできますが、表記ゆれが起きやすいため、時刻形式を使うほうが集計しやすくなります。必要に応じて、24時間表記で入力してください、のように説明文で補足しましょう。

フォームの見た目を変更する

Googleフォームはデザインを完全に自由に変更することはできませんが、テーマカラー、フォント、ヘッダー画像、質問文の装飾を使って、アンケートの内容やブランドに合わせた見た目に調整できます。

フォームの色など見た目を変える：テーマをカスタマイズ

フォーム編集画面のパレットアイコン［テーマをカスタマイズ］をクリックします。ヘッダー画像を設定したい場合は、［画像を選択］からテーマ画像を選ぶか、オリジナル画像をアップロードします。

会社ロゴやイベントのキービジュアルを使うと、回答者がフォームの正当性を判断しやすくなります。外部向けフォームでは、タイトル、ロゴ、説明文、問い合わせ先を整えて、怪しいフォームに見えないようにしましょう。

色だけを変更する場合は、テーマカラーを選択します。表示にない色を使いたい場合は、追加ボタンから色を指定できます。背景色は候補から選ぶ形で、CSSのように細かく指定することはできません。

字の大きさや種類を変える：フォントを変更

フォントの種類や大きさも変更できます。変更できる主な項目は次のとおりです。

• ヘッダー：アンケートのタイトル
• 質問：質問文
• テキスト：説明文や選択肢

読みやすさを優先し、装飾を増やしすぎないことが大切です。特にスマートフォンで回答する人が多い場合は、プレビューで見え方を確認しましょう。

組織外のユーザーと共有する場合のアクセス設定

会社や学校などのGoogle Workspaceアカウントでフォームを作る場合、初期設定や管理者ポリシーによって、同じ組織内のユーザーだけが回答できる状態になっていることがあります。顧客、取引先、イベント参加者など組織外の人に回答してもらう場合は、公開前にアクセス設定を必ず確認しましょう。

回答者制限は粒度の細かい共有設定へ移行
Googleフォームの回答者アクセス制御は、旧来の信頼済みドメインを前提とした制限から、特定ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で制御する方式へ移行しています。2026年1月には、既存フォームもこの粒度の細かい制御へ自動アップグレードされることが案内されています。

そのため、社内アンケートでは社内ドメインなら回答できるはずという前提だけで運用せず、対象の個人、部署別グループ、対象オーディエンスが正しく設定されているか確認します。代理店向けフォームや一部顧客向けアンケートでは、Googleグループを使うと配布先を管理しやすくなります。

管理者側の外部共有ポリシーも確認する
組織によっては、フォームの外部共有や外部ユーザーからの回答を管理者が制限している場合があります。外部公開するフォームを作る前に、情報システム部門や管理者に、外部回答の許可、個人情報の取り扱い、AI機能の利用可否を確認しましょう。

編集できる人と回答できる人を分けて考える
フォーム共有では、共同編集者、回答者、集計結果を見られる人を分けて設計することが重要です。リンクを知っている人が回答できるのか、特定グループだけが回答できるのか、回答後に編集できるのか、回答者に集計結果を見せるのかを確認してから公開しましょう。

フォームを公開する

フォームが完成し、テストとアクセス設定の確認が終わったら、回答者にフォームを公開します。フォーム右上の［送信］をクリックします。

送信方法は主に3つあります。

メールで送信

メールで送信する場合は、送信画面で宛先、件名、本文を入力し、［送信］をクリックします。社内アンケートでは、対象者が回答できる共有設定になっているか、送信前に確認しましょう。

リンクを送信

チャット、社内掲示板、メールマガジン、SNSなどで共有する場合は、リンクをコピーして貼り付けます。［URLを短縮］にチェックを入れると、リンクを短くできます。

リンク共有の場合でも、回答者制限が設定されていれば、対象外のユーザーは回答できません。逆に、制限を外している場合は、リンクを知っている人が回答できる状態になるため、公開範囲に注意しましょう。

ページに埋め込む

ホームページやランディングページにフォームを埋め込む場合は、HTML埋め込みコードをコピーして貼り付けます。外部サイトに埋め込む場合でも、フォーム側の回答者制限や個人情報の説明は必ず確認してください。

回答結果を見る

回答結果は、フォーム編集画面の［回答］タブで確認できます。タブ横の数字は回答数です。回答は送信されるたびにリアルタイムで反映されます。

Googleフォームで回答データを見る

［回答］タブでは、質問ごとの集計結果を確認できます。選択式の回答は円グラフや棒グラフで自動表示されます。標準機能では、グラフの種類や色を細かく変更することはできません。

自由記述の回答は、まず原文を確認し、必要に応じてGeminiによる要約やテーマ別件数・割合を使います。AIで全体傾向を俯瞰し、重要なコメントや判断に関わる部分は原文で確認する流れにすると、効率と正確性のバランスを取りやすくなります。

AI要約やテーマ別分析は、対象プラン、言語、デスクトップ環境、回答数などの条件に依存します。すべてのフォームで使える前提にせず、使えない場合はスプレッドシート上で分類列を作る、ピボットテーブルを使う、別途テキスト分析を行うなどの代替手段を用意しておきましょう。

Googleスプレッドシートで回答データを見る

回答データを一覧で確認したい、顧客リストを作りたい、集計や加工をしたい場合は、Googleスプレッドシートに連携します。

［回答］タブを開き、［スプレッドシートにリンク］をクリックします。新しいスプレッドシートを作成するか、既存のスプレッドシートに連携するかを選び、［作成］をクリックします。

スプレッドシートには回答が行単位で追加されます。A列のタイムスタンプには回答の送信日時が記録されます。フィルタ、関数、ピボットテーブル、グラフを使えば、Googleフォーム標準の集計より柔軟に分析できます。

会議資料や報告書に使う場合は、フォームのグラフをGoogleドキュメントやGoogleスライドに貼り付ける運用も便利です。回答が増えた際にグラフを更新できるため、週次レポートやイベント後の速報資料を作りやすくなります。

回答を締め切る

Googleフォームの標準機能では、手動で回答受付を停止できます。［回答］タブを開き、［回答を受付中］をオフにすると、回答者は送信できなくなります。締め切り後に表示するメッセージも、必要に応じて編集できます。

指定日時や回答数に達したタイミングで自動停止したい場合は、標準機能だけでなくアドオンやGoogle Apps Scriptを使う運用になります。たとえばイベント申込や定員制キャンペーンでは、回答数の上限に近づいたら担当者が確認する、アドオンで停止条件を設定する、といった方法があります。

ただし、アドオンによる自動停止は、厳密に指定時刻ぴったりに止める用途には向かない場合があります。カウントダウン表示や細かな文言カスタマイズに制約があるアドオンもあるため、重要な申込や有料イベントでは、余裕を持った締切設計と手動確認を組み合わせるのがおすすめです。

なお、指定日時に自動で回答受付を開始する標準機能は一般的には用意されていません。公開開始のタイミングを厳密に管理したい場合は、リンク配布のタイミング、アクセス制御、別サービスの利用を含めて設計しましょう。

自動返信・外部連携を利用する際の注意点（メールとLINE）

Googleフォームは、標準の確認メールに加えて、Google Apps Scriptやアドオンを使うことで、自動返信メール、管理者通知、チャットツール通知などを拡張できます。ただし、外部連携はサービス終了やメール認証の影響を受けるため、定期的に見直しましょう。

1. LINE Notifyの提供終了に伴う連携設定の見直し

フォーム回答をLINEに通知する仕組みとして利用されてきたLINE Notifyは、2025年3月31日をもってサービス提供を終了しました。過去にLINE Notifyを使っていたフォームでは、現在通知が届かない可能性があります。

LINE通知を継続したい場合は、LINE Messaging APIなど別の方法への移行が必要です。フォームの回答通知が業務フローに組み込まれている場合は、通知が実際に届いているかテストしておきましょう。

2. なりすまし対策（DMARC）強化によるメール不達問題

Gmailなどのメール送信者ガイドライン強化により、送信元を不適切に設定した自動返信メールは、スパム判定されたり届かなかったりする可能性があります。特に、回答者のメールアドレスを送信元のように見せる設定や、認証されていない独自ドメインからの送信には注意が必要です。

自動返信メールを確実に届けたい場合は、Googleフォームの標準機能を使うか、SPF、DKIM、DMARCが正しく設定された自社ドメインのアドレスから送信するように設定します。顧客向けフォームでは、迷惑メールフォルダに入る可能性も考慮し、送信完了画面に次の案内を表示しておくと安心です。

Googleフォームを使えばアンケート調査もラクラク

Googleフォームを使えば、アンケートの作成、共有、回答収集、集計までを手軽に行えます。基本的なフォームであれば無料で始められ、スプレッドシート連携やテンプレート化によって、繰り返し行う調査業務も効率化できます。

さらに、利用できる環境ではGeminiによるフォーム作成支援や自由記述の要約、テーマ別件数・割合の確認も可能になっています。日本語での下書き作成にも対応が広がっているため、ゼロから質問を考えるのではなく、AIで初稿を作り、人が設問設計と運用条件を整える流れが実務的です。

一方で、回答者制限、AI分析、締切自動化、外部通知には条件や制約があります。特に社内限定アンケートでは、旧来の信頼済みドメインの前提ではなく、個別ユーザー、Googleグループ、対象オーディエンス単位で回答者を確認しましょう。

まずは小さなアンケートから作成し、テスト回答、共有設定、集計方法まで一連の流れを確認してみてください。Googleフォームを上手に活用すれば、紙や手入力に頼っていた煩雑な調査業務を大きく減らせます。